Politique de Confidentialité

← Retour à l'accueil

L'Atelier Tricot Marseille, situé au 45 Rue de la République, 13001 Marseille, France, attache une grande importance à la protection de votre vie privée et au respect de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles.

1. Responsable du traitement

Atelier Tricot Marseille
Forme juridique : Entreprise individuelle
Adresse : 45 Rue de la République, 13001 Marseille, France
Email : contact@tracheaqdx.org
Téléphone : +33 4 91 55 42 18
SIRET : 89412345678901

2. Données personnelles collectées

2.1 Données collectées directement

Lors de votre inscription à nos cours ou de votre contact avec notre atelier, nous collectons les informations suivantes :

• Données d'identité : nom, prénom
• Données de contact : adresse email, numéro de téléphone
• Données relatives à vos formations : niveau d'expérience, formations souhaitées, messages et questions
• Données de paiement : coordonnées bancaires (traitées par notre prestataire de paiement sécurisé)

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site web :

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données de navigation : pages visitées, durée de visite, source de trafic
• Cookies : préférences utilisateur, consentement aux cookies

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Gestion des inscriptions : traitement de votre demande d'inscription, confirmation des cours
• Communication : réponse à vos questions, envoi d'informations sur nos formations
• Amélioration de nos services : adaptation de nos cours à vos besoins
• Gestion financière : facturation, suivi des paiements
• Obligations légales : tenue des registres comptables, déclarations fiscales
• Marketing direct : avec votre consentement, envoi de newsletters et offres spéciales

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Exécution du contrat : pour la fourniture de nos services de formation
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la gestion client
• Obligation légale : pour le respect des obligations comptables et fiscales

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Personnel autorisé : instructeurs et personnel administratif de l'atelier
• Prestataires techniques : hébergeur web, solution de paiement en ligne
• Partenaires : uniquement avec votre consentement explicite
• Autorités compétentes : en cas d'obligation légale ou judiciaire

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données client actif : durée de la relation commerciale + 3 ans
• Données comptables : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice
• Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Données marketing : jusqu'au retrait du consentement
• Cookies : 1 an maximum

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motifs légitimes
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données par des personnes autorisées
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation du personnel aux bonnes pratiques de sécurité
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

9. Transferts de données hors UE

Nous ne transférons pas vos données personnelles en dehors de l'Union Européenne, sauf dans les cas suivants :

• Utilisation de services cloud certifiés avec des garanties appropriées
• Décision d'adéquation de la Commission européenne
• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne

10. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, consultez notre politique des cookies.

11. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

12. Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : +33 1 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr